皆様こんにちは。いかがお過ごしでしょうか。

福岡・佐賀・熊本・鹿児島の九州一円の管理会社切り替えの営業を行っている久留米Ｂ太郎です。
先般、新年の挨拶もかね、他の管理会社から弊社に管理をお任せいただいてもうすぐ１年が経過するマンションの理事会に参加してきました。その管理組合様は、管理会社のサポート不足や身近でない管理に不満を感じ弊社へ変更していただいた経緯がありました。
理事会に参加すると皆様お変わりなく、お元気そうでしたし、和気藹々と会が進んでいきました。
弊社では、管理会社満足度アンケートの実施や自社運営の２４時間３６５日のコールセンターを設けたりする事でお客様のお声をお伺いしておりますが、理事会でアドバイスいただいたのは、２～３ヶ月に1度、事前周知の上、フロント担当が２時間程度常駐し、相談を受ける場を設けると”より身近ですよ”とのご意見でした。
なるほどな～♪やはり生のお客様のお声をお会いして伺うことにより、よりご満足いただける管理運営補助ができる管理会社へレベルアップできると感じましたし、そうして行こうと思いました。

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